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 インターネットからのご注文 |
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 FAXからのご注文 |
FAXでのご注文も承っていますのでご安心ください。
FAX専用注文書をプリントアウトしていただき、必要事項を記入し、上記FAX番号までお送りください。専用注文書以外をFAXいただいてもご注文は承りますが、記入漏れなどがないようにご注意ください。
｜FAX専用注文書はこちら｜ |
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 お電話からのご注文 |
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平日 9：00〜12:00/13:00〜19：00 |
お電話でのご注文も承っていますのでご安心ください。
商品名や個数などをある程度メモされてお電話をいただければ幸いです。なお、陶芸ショップ.コムを初めてご利用いただくお客様につきましては、お電話でのご注文の場合は原則として代金引換かクレジットカードでのお支払いをお願いしています。お振込みをご希望のお客様は、ご入金確認後の商品出荷となります。何とぞご了承ください。 |
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 メールからのご注文 |
メールでのご注文も承っていますのでご安心ください。
ご注文テンプレートをコピー＆ペーストしていただき、必要事項を記入し、上記アドレスまでまでお送りください。メールアドレスの記載ミスには十分ご注意ください。3営業日以内に弊社から納期連絡のメールが届かない場合、弊社へお客様からのメールが届いていない可能性があります。お手数ですが弊社まで確認のお電話をいただけますようお願いいたします。
｜メール注文はこちらから｜ご注文テンプレート｜ |
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 ご来社されてのご注文 |
陶芸ショップ.コム実店舗へご来社される場合は、事前にご連絡をいただけると幸いです。
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平日 9：00〜12:00/13:00〜19：00 |
ご連絡いただいた場合、事前に商品をご用意いたします。
ご来社・ご相談などお気軽にお問合せください！お待ちしております！
｜アクセスマップはこちら｜
| ※ |
ご来社の場合、土・日・祝祭日以外の午前9：00〜午後19：00までのご対応となります。ご了承ください。 |
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| 大型商品・受注生産商品について |
| 陶芸ショップ.コムのサイト内には、商品代金以外に、運送費・搬入設置費・梱包費が別途かかり、見積りや事前打合せの必要な陶芸機器や設備品があります。これらの商品は一般商品と同様に、注文フォームからご注文をいただいた後、弊社よりお電話またはメールにてご連絡させていただきます。そしてご注文内容に同意をいただいた上で正式注文となります。 |
もちろん、ご注文前にお打合せ、お見積りもいたしますのでご安心ください。
該当商品は、 のマークが商品一覧ページについています。
また、商品詳細ページでもご案内させていただいています。 |
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| 配送業者 |
 商品は安心確実なヤマト運輸にてお届けさせていただきます（一部除く）。ヤマト運輸の皆さん、重い荷物が多いですが、毎日集配ご苦労様です(^o^) なお、商品によっては、メーカから直送される場合がありますのでご了承ください。 |
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| お届先指定 |
配達区域は原則として日本国内と限らせていただます。ただし、配送にかかわる費用を実費で、各種のお約束にご了承いただけれ海外への発送も承ります。ご希望の場合は、ご相談ください。
お客様のご住所以外へ商品のお届けをご希望の場合は、ご注文時にお届け先のご指定をください。なお、プレゼントなどの理由で納品書などが配送先に届くことが好ましくない場合は、事前にご連絡ください。 |
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| お届日数 |
商品は注文の確定後、1週間以内に発送いたします。3営業日以内に発送できるように心がけています。ご注文日から1週間以上経過した日をご指定いただければ、ご指定日にお届けすることが出来ます。
在庫切れや天災・交通事情・遠隔地域への出荷などの場合、お届けが遅れる場合もございます。1週間以上かかる場合にはメールで納期見通しをご連絡し、後日お届けいたします。あらかじめご了承ください。
各商品の納期予定は、商品詳細ページにてご案内させていただいています。 |
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| 配送時間 |
配達時間は下記の時間帯にてご指定いただけます。陶芸機器や設備品などの大型荷物は、配送が宅急便と異なりますので、午前・午後のご指定となります。なお、交通事情や諸事故などにより配達時間が遅れる場合がございますのでご了承ください。
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- ご注文は 365日24時間受付ます。
- お電話でのご注文・お問合せは平日の10:00〜19:00（ただし12:00〜13:00は昼休み）とさせていただきます。
- メールでのお問合せは、365日24時間受付ますが、回答は原則として営業時間内になります。
- 陶芸ショップ.コムの休業日はトップページにて毎月ご連絡いたします。休業日はお電話、メールでのお問合せに回答致しかねますのでご了承ください。
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- 一般商品については、未発送のご注文はキャンセルができます。キャンセルの場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。
- 商品発送後のキャンセルは、返品扱いとなります。その場合はお手数でも商品到着後、返品手続きをお願いいたします。
- 陶芸機器などの受注生産品につきましては、契約確定後のキャンセルは原則として出来ません。キャンセルをご希望の場合は、商品代金の80％以上の違約金をお支払いいた上でキャンセルとさせていただきますのでご了承願います。
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ご注文の商品が到着しましたら、まず内容をご確認ください。
万一、なにか問題がありましたら、迅速に対応させていただきますのでご安心ください。 |
- 返品・交換をご希望の場合は、商品の到着後14日以内にお問い合わせフォームにてご連ください。当社よりメール又はお電話にて確認させていただいた後に返品・交換をお受けいたします。
- お客様のご都合による返品・交換は、送料をお客様にご負担いただきますので元払いにてご発送ください。また、代金の清算にかかります手数料はお客様にご負担いただきます。
- 当社責任による返品・交換は、送料を当社が負担いたしますので着払いにてご発送ください。また、代金の清算にかかります手数料も当社が負担いたします。
- 当社よりメールもしくはお電話にて、商品の発送や代金の清算などの詳細をお打ち合わせさせていただきます。
- 一定期間を過ぎても正当なご理由なく入金されず再々請求となってしまう場合、不本意ながら法的手続きによる商品代金の回収を進めさせていただきます。商品代金の回収業務で発生する全ての費用を合わせてご請求させていただきますのであらかじめご了承願います。
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※下記の事項に該当する商品は、返品・交換をお断りいたします。
- 受注生産の商品
- 初期不良ではない、陶芸機材(陶芸窯や土練機など)や設備品
- 一度でも使用された商品。
- 開封された粘土、釉薬、絵具。
- 書籍、ビデオ、DVD、パソコンソフト。
- お客様の責任による傷、汚れなどが生じた商品。
- 到着後、8日以上過ぎた商品。（ただしメーカー責任による初期不良は除きます。）
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